استعدوا الآن لتجربة شراء مختلفة نابعة من شغفنا لتقديم منتجات أفضل وجودة عالية وسرعة في التوصيل.
نحن نحاول تقديم أفضل تجربة لعملائنا لذلك يتم التعامل مع أفضل شركات الشحن.
مدة الشحن والتوصيل يتم عرضها عند اختيارك شركة الشحن.
المدة التي يتم تحديدها لتوصيل الطلب هي مدة تقريبية أو متوقعة حسب ما تم سابقنا من طلبات.
خلال فترات العروض أو بسبب فترة الأعياد، قد يستغرق التوصيل مدة أطول من الوقت المتوقع.
ونؤكد أننا نعمل جاهدين لتجهيز وشحن جميع الطلبات في أقصر وأسرع مدة ممكنة.
أيام العمل من الاحد الى الخميس
أيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفي الموقع ولشركات الشحن.
كم يستغرق تجهيز الطلبات؟
نحاول تجهيز وشحن طلباتكم في أسرع وقت ممكن لكن في بعض الحالات قد يستغرق تجهيز الطلبات من يوم الى يومين عمل.
هل لكم مقر او محل؟
حاليا متجر الكتروني فقط ويتم الشحن والتوصيل لجميع انحاء المملكة.
هل أقدر اجي أستلم طلبي بنفسي؟
نعتذر، كمتجر الكتروني يتم الشحن والتوصيل لجميع انحاء المملكة عن طريق شركات الشحن والتوصيل فقط.
يتم طلب السلعة من المتجر الالكتروني او عبر خدمة العملاء وبعد عملية الدفع يتم تجهيز الطلب والشحن.
تختلف مدة التجهيز عن مدة الشحن وذلك حسب توافر المنتج داخل مستودعاتنا ويستغرق تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن يوم عمل واحد، وبحد أقصى يومين عمل.
الشحن متوفر لجميع المدن داخل المملكة العربية السعودية وقريبا سيتوفر في الخليج وبقية دول العالم.
سيتم التواصل مع العميل من قبل شركة الشحن للتنسيق بينهم في الوقت المناسب لتسليم الطلبية.
عند إرسال الطلب لشركة الشحن، يخرج المنتج خارج مسؤولية المتجر وتكون شركة الشحن هي المسؤولة عن سلامة الطلبية.
لا تتوفر خاصية الدفع عند الاستلام
الإلغاء :
يحق للعميلة الإلغاء إذا كانت حالة الطلب ( جديد ) ويتم إرجاع المبلغ بعد خصم الرسوم الإدارية وهي 15% ورسوم البوابات البنكية من قيمة الطلب، و إرجاع باقي المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل .
* أما إذا كانت حالة الطلب ( جاري التجهيز ) .سيتم إرجاع المبلغ بعد خصم الرسوم الإدارية وهي 15% ورسوم البوابات البنكية وتكاليف التجهيز من قيمة الطلب، و إرجاع باقي المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل .
**لاكن بعد الشحن لا يمكن إلغاء الطلب أو استبدال أو إرجاع الطلبات.
نعم يتم الشحن إلى كافة مدن وقرى المملكة العربية السعودية وهي قائمة المدن التي تظهر عند تحديد عنوان الشحن.
يجب على العميل توفير معلومات صحيحة - عنوان واضح وكامل يشمل التالي:
1- اسم العميل
2- رقم جوال صحيح متصل بالواتس اب
3- الدولة
4- المدينة
5- الحي
6- الشارع
7- وصف البيت (اختياري)
8- الرمز البريدي (اختياري)
- في حال إرجاع الشحنات من قبل شركة الشحن :
يعد العميل مسؤولا مسؤولية كاملة عن صحة العنوان
وفي حال وجود خطأ في العنوان أو أرقام الاتصال أو عدم الرد على اتصالات أو رسائل شركة الشحن مما يسبب تأخر الشحنة أو عدم توصيلها أو عدم استلامها من الفرع خلال المدة المقررة فليس على المتجر أي التزامات تجاه العميل وعليه ان يجد الشحنة بنفسه عبر التواصل مع شركة الشحن مباشره.
وفي حال لم تعود الشحنة الى المتجر فلن يتم ارجاع أي مبلغ وستعتبر تم تسليمها بعد مضي 30 يوم من اول يوم تم فيه التواصل مع العميل من قبل شركة الشحن للتوصيل.
اما في حال ارجاع الشحنة بنجاح من قبل شركة الشحن الى مستودع المتجر والذي يقع في مدينة تبوك فسوف يتم التواصل مع العميل
لكي يختار احد امرين :
1 - في حال رغبة العميل لإعادة الشحن مره أخرى:
سيتطلب من العميل دفع رسوم شحن جديده حتى لو كانت فترة عرض الشحن المجاني وذلك لأن تم احتساب العرض عند الشحن أول مرة.
2 - في حال رغبة العميل التراجع والإلغاء الطلب:
سيتم خصم الرسوم الإدارية وهي 15 %
+ رسوم الشحن حتى لو كانت فترة العرض شحن مجاني
+ رسوم البوابات البنكية وجميع التكاليف التي ترتبت على اهمل العميل
وبعد ذلك يتم إعادة المبلغ المتبقي للعميل خلال 7-14 يوم عمل
ويجب ان يكون الرد من العميل في فتره لا تتعدى ثلاث أيام او سيتم اسقاط حقك في المطالبه بأي منتجات و اي مبالغ ماليه .
الرسوم المدفوعة مقابل خدمات التوصيل غير قابلة للاسترداد في حال تعثر الاستلام أو إلغاء الطلب بعد شحن الطلب.
وقد يكون هناك رسوم تضاف حسب وضع الارجاع.
مقر المتجر مدينة تبوك وحاليا لا يوجد لدينا اي فروع آخر.
مكتبة الأبناء | Aliabna.com
